更新时间: 2026-06-13 01:34

官网如何保障用户的账户安全

官方采用银行级安全架构,支持谷歌二次验证、防钓鱼码、设备管理、提现白名单等多重安全措施保护您的资产。

提现未到账该如何处理

先确认链上交易状态,若已确认但未到账,可联系客服提供TxID(交易哈希)进行查询。

如果丢失了存有OKB的手机或硬件钱包怎么办

  • 如果是手机钱包丢失,助记词未丢,可在新设备恢复。如果是硬件钱包丢失且未备份助记词,资产将无法找回;若备份了助记词,可购买新设备恢复 。

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